Контролінг у сфері управління репутацією підприємств
Вантажиться...
Дата
2014
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Луцьк
Анотація
За результатами дослідження ви значено особливості кон тролінгу в такій сфері, як управління репутацією підприємств. Автором обґрунтовано основні моделі контролінгу в управлінні репутацією підприємств. У статті систематизовано типи результатів за хо дів щодо формування репутації
підприємства, які є об’єктами контролінгу.
Опис
The study defines peculiarities of controlling in such an area as companies’ reputation management. In
particular, the controlling is made up of two directions (daily monitoring and final evaluation of PR activity),
based on the controlling’s principles aiming to build up a trade-off between the management object ives and
stakeholders of the enterprise, using a combination of operational and strategic controlling, which are
characterized by different instruments and performers. The author substantiates basic models of controlling for
companies’ reputation management. These models include the short-term and the long-term analysis model of
PR activity, the latest model correlated with bilateral communicat ion model of J.E.Grunig. The article examines
the types of outcomes measurements relevant to the creation of the company reputation. These are: firstly, PR
outputs - a certain amount of communication products and services derived from the communicative process,
secondly, intermediate PR assessment results of how the audience have paid attention or responded to data
messages of the company, and finally, the public relations consequences - quantifiable stakeholder behavior
change (e.g., increase in sales of an enterprise).
Ключові слова
ефективність репутаційного менеджменту, аналіз ЗМІ, піар-програма, модель аналізу піар-дія льності, стейкхолдери підприємства, комунікації і зворотний зв'язок, effectiveness of reputation management, media analysis, public relat ions program, analysis model of PR activit ies, company's stakeholders, communication and feedback
Бібліографічний опис
Дерев’янко, Олена Георгіївна. Контролінг у сфері управління репутацією підприємств / О.Г. Дерев’янко // Економічний форум : науковий журнал. – Луцьк, 2014. – № 2. – С. 106–113.